不具合連絡フォーム

お届けいたしました製品に初期不良が疑われる場合や、修理依頼はこちらで受け付けております。

お届けしました製品に関して、万が一お気づきの点がございましたら、ご遠慮なく速やか(製品到着後1週間以内)にご連絡ください。
その場合、お手続きが終わるまで梱包外装の状況を保存していただきますよう、よろしくお願いいたします。

修理や初期不良が疑われる場合のお手続きの流れ(FAXもしくはフォームからご連絡ください)

FAXで不具合連絡票を送信する場合

修理や初期不良が疑われる場合(FAXもしくはフォームからご連絡ください)

不具合連絡票をFAXにて送信

不具合連絡票(PDF)に必要事項をご記載の上、構造医学研究財団へFAX(096-364-9910)でご送信ください。

書式のダウンロードはこちら

不具合連絡フォームに記載

下の不具合連絡フォームに製品の状況や写真などを添付し、ご送信ください。
製品の写真がございますと今後のお手続きがスムーズに進む場合がございます。

構造医学研究財団へ確認の電話

FAXやフォームの送信エラーで、不具合連絡票が届いていない場合がございます。送信後は必ず確認のためお電話いただきますようお願いいたします。

不具合連絡フォームに記載する場合

不具合連絡フォームに記載

下の不具合連絡フォームに製品の状況や写真などを添付し、ご送信ください。
製品の写真がございますと今後のお手続きがスムーズに進む場合がございます。

不具合連絡(FAX、フォーム利用)後

構造医学研究財団へ確認の電話

FAXやフォームの送信エラーで、不具合連絡票が届いていない場合がございます。送信後は必ず確認のためお電話いただきますようお願いいたします。

修理対応について

製品によっては修理が可能な場合がございます。修理費用の他に、往復にかかる送料は実費でご負担いただきます。ご希望の方は下記に沿ってご連絡ください。

修理依頼の前にご確認ください

〇下記修理費は最低費用の目安であり、交換部品の費用は含まれておりません。

〇損傷の部位および程度、使用年数、使用状況によっては修理が出来ない、または長期化する場合がございます。

〇修理品をお預かりしている間の貸出用代替品はございませんのでご了承ください。

修理費(消費税・送料別途)
構医リダクター類 ¥16,000円~
構医転子類 ¥8,000円~

以下に該当する場合、修理をお断りすることがございます

〇ご自身による分解、改造が認められた場合
〇譲り受ける際に譲渡申請書を財団へ提出していない製品(譲渡申請はこちらからお手続きください

誤発注による交換について

到着後1週間以内かつ製品を未開封・未使用の場合に限り交換を受け付ける場合がございます。その場合は速やかに財団にご連絡の上、請求書・払込用紙・製品をご返送ください。
返送品の点検が済み次第、交換品を再発送いたします。
返送および交換品の再発送にかかる送料は実費をご負担ください。なお、返送品に破損が見つかった場合、当該製品を全額負担いただく場合がございます。

iPhone7以上、iPad Pro、iPad 2017以上をご利用の方は設定をご変更していただく必要があります
上記のスマートフォンをお持ちの方は、写真を送信する前に「カメラ」の設定を変更していただく必要がございます。

Step.1

「設定」アイコンを押し、カメラの設定を選択します

「設定」アイコンを押して、「カメラ」の設定を行います

Step.2

「フォーマット」を選択します

「フォーマット」の設定を行います

Step.3

写真のように「高効率」に青いレ点がついています。「互換性優先」を押して、青いレ点を移動させます

「互換性優先」をタップし、青いレ点が付いていることを確認してください
基本情報
依頼内容 必須
会員氏名 必須
担当者氏名
診療所名 必須
メールアドレス 必須
住所 必須
電話番号 必須

FAX

製品の情報
製品名 必須
おおよその購入日 必須
数量 必須
使用頻度 必須
不具合の内容(その他お気づきの点や修理が必要な箇所があれば、併せてご記入ください)
発生日時 必須
発生場所 必須
発生時の状況 必須
製品写真 必須

iPhone(iOS11以降)をご利用の方は、カメラ撮影の設定(フォーマット)を互換性優先にしてください。詳しい操作方法はこちら

写真の取り消し・差し替えを行う場合
写真の添付でエラーが出る場合などに、選択した写真を取り消したり、差し替えを行うことが出来ます。
「設定」アイコンを押して、「カメラ」の設定を行います
修理依頼の場合、必ず下記の事項をご選択ください。無回答の場合は不要とみなします。
概算見積の要否
推奨整備の要否
注意事項

※ 概算見積、推奨整備提案は、別途調査費用が必要になる場合がございます。
※ 推奨整備提案が不要の場合、依頼内容以外の点検は行いません。
※ お預かり期間中の貸出用代替品はございませんので、ご了承ください。